Predaj vstupeniek, rezervačný systém a eventová aplikácia pre divadelný festival

Organizátor divadelného festivalu potreboval riešenie, ktoré pokryje predaj vstupeniek aj riadenie kapacít jednotlivých predstavení.

Zadanie klienta

• predaj celofestivalových vstupeniek aj vstupeniek na jednotlivé predstavenia,
• mobilná aplikácia s programom festivalu a informáciami o predstaveniach,
• rezervačný systém pre držiteľov celofestivalových vstupeniek,
• možnosť rezervovať si miesto len na obmedzený počet predstavení,
• sledovanie kapacity každého predstavenia zvlášť,
• rozdelenie kapacity medzi rezervácie a individuálny predaj,
• predaj vstupeniek aj priamo na pokladni počas festivalu,
• kontrola vstupov pre všetky typy vstupeniek a rezervácií.

Naše riešenie

1️⃣ Festivalová aplikácia pre návštevníkov

Pre návštevníkov sme pripravili festivalovú aplikáciu, ktorá obsahovala:

• kompletný program festivalu,
• detailné informácie o predstaveniach,
• možnosť kúpiť vstupenky na konkrétne predstavenia,
• rezervačný systém pre držiteľov celofestivalových vstupeniek.

Aplikácia sa stala hlavným komunikačným a organizačným nástrojom pre celý festival.

2️⃣ Rezervačný systém pre celofestivalové vstupenky

Držitelia celofestivalových vstupeniek mali prístup k rezervačnému systému, do ktorého sa prihlásili jednoducho naskenovaním QR kódu zo svojej vstupenky.

Následne si mohli:

• vybrať predstavenia, o ktoré majú záujem,
• rezervovať si miesto,
• spravovať svoje rezervácie.

Každý účastník mal pridelený určitý počet kreditov, ktoré mohol využiť na rezerváciu predstavení.

3️⃣ Riadenie kapacity predstavení

Organizátor mal možnosť rozdeliť kapacitu každého predstavenia na:

• časť vyhradenú pre rezervačný systém,
• časť určenú na individuálny predaj vstupeniek.
  
  

Vďaka tomu mal vždy prehľad o tom:

• koľko miest je rezervovaných,
• koľko vstupeniek je predaných,
• koľko kapacity ešte zostáva.
  
  

Kapacity bolo možné dynamicky upravovať podľa aktuálneho záujmu.

4️⃣ Predaj vstupeniek aj na mieste

Počas festivalu fungovala aj pokladňa, ktorá bola napojená priamo na systém.

To znamená, že:

• predaj na mieste pracoval s rovnakou kapacitou ako online predaj a rezervácie,
• nedochádzalo k prepredaniu predstavení,
• organizátor mal jednotný prehľad o všetkých predajoch.

5️⃣ Komunikácia s návštevníkmi

Vďaka aplikácii mohol organizátor jednoducho informovať návštevníkov:

• o zmenách v programe,
• o dostupnosti predstavení,
• alebo upozorniť na predstavenia s voľnou kapacitou.
  
  

6️⃣ Kontrola vstupov na predstavenia

Na každom predstavení prebiehala kontrola vstupov pomocou profesionálnych QR čítačiek.

Systém rozpoznal:

• zakúpené vstupenky,
• rezervácie z aplikácie,
• vstupenky predané na pokladni.

Zaujímavým prvkom bolo aj to, že:

👉 ak zostala voľná kapacita, 15 minút pred začiatkom predstavenia mohli vstúpiť aj návštevníci s celofestivalovou vstupenkou bez rezervácie – až do naplnenia kapacity.

Systém túto situáciu automaticky vyhodnotil a kontroloval.

Výsledok

✔️ prehľadný predaj vstupeniek aj rezervácií v jednom systéme

✔️ efektívne riadenie kapacity každého predstavenia

✔️ jednoduchá rezervácia pre držiteľov celofestivalových vstupeniek

✔️ jednotný predaj online aj na pokladni

✔️ lepšia komunikácia s návštevníkmi cez aplikáciu

✔️ plynulá kontrola vstupov bez chýb

➡ Organizátor mal počas celého festivalu plnú kontrolu nad programom, kapacitami aj návštevnosťou jednotlivých predstavení.